Toujours à la pointe des solutions innovantes, Alliance Instruments propose la télémaintenance en accès gratuit pour tous ses matériels connectés à un PC (soit 90% de la gamme). Le principe est extrêmement efficace et pratique : via un accès web dédié et sécurisé, les ingénieurs Alliance ont accès à la machine et effectuent une prise de contrôle à distance, leur permettant de réaliser :

• des diagnostics
• de nombreuses opérations de support
• de la formation

Tout ceci en temps réel, comme si vous aviez notre ingénieur à côté de vous !

En cas de difficultés de connexion, envoyez-nous un mail ou contactez la hot-line au +33 (0)1 34 18 71 10 :
maintenance@alliance-instruments.com

Accéder à la Télémaintenance

Nos équipes d’ingénieurs et de techniciens de maintenance sont à vos côtés pour vous assurer un fonctionnement optimal de vos appareils et une disponibilité permanente, tant au niveau matériel que logiciel.

Hot-line support technique. Son rôle : conseil, support, assistance, diagnostics, dépannages à distance, télémaintenance…matériels et logiciels. Comme 80% des difficultés que vous rencontrez se résolvent le plus souvent à distance, nos techniciens (chimistes, informaticiens et électromécaniciens) vous aident à établir un diagnostic et vous envoient si nécessaire une pièce détachée que vous pourrez remplacer par vous-même.

Contrats de maintenance. C'est la garantie d'un suivi régulier de votre matériel. Nous proposons plusieurs formules en fonction de vos exigences en termes de prise en charge et de délai d'intervention. Interventions sur site. pour des interventions plus techniques, nos experts peuvent intervenir directement sur votre site partout dans le monde, avec rapidité et efficacité.